部下に「考え抜く習慣」をつけさせるテクニック

2021.11.25

部下に「考え抜く習慣」をつけさせるテクニック

自分で考えて行動できる人材が求められています。必要なのは「考え抜く習慣」です。この習慣は現場での部下指導で育むことができます。どうやって身につけさせるか？それは結果を振り返らせることです。

目標達成し続けるリーダーの「部下」を育てる7つの基本
第6章部下の「内省」を促す【2】
「結果を振り返らせる」

結果を振り返らせる

次は、部下に「考え抜く習慣」をつけさせるテクニックをお伝えします。

私は若手講師を育成するときに、オブザーバーとして見学し、意見を聴かれることがあります。
その際によくするのが、「もう1回やるとすれば、今度はどうする?」という問いかけです。

振り返る男性

経験を振り返り、教訓を抽出して、次に活かす

私が若い頃に読んだSF小説に、ケン・グリムウッド作の『リプレイ』という作品があります。

中年にさしかかった男性が心臓発作で倒れ、記憶を持ったまま18歳の自分に戻って人生をやり直すという物語です。

今までの記憶を活かして人生をやり直すという、実にワクワクする話。
私たちはよく、「学生時代にもっと勉強しておけばよかった」「あのときこうすればよかった」などと考えますからね。

人生は、『リプレイ』のようにもう一回やり直すわけにはいきません。
しかし、頭の中で「次にもう一回やるなら、どうするかなあ?」と考えることは、次の仕事に大いに役立ちます。

自分の経験を振り返り、教訓を抽出して、次に活かす。
つまり、「PDCA」のサイクルを回すということです。

「歴史を学ぶ」ことから得られる教訓

「鉄の女」と呼ばれたイギリスの元首相マーガレット・サッチャーは、政治家になるためにはどうすればいいかと若者に聴かれ、「哲学と歴史を学びなさい」と即答したそうです。

政治学でも経済学でもなく、歴史。
有名な経営者の方にも、歴史を学びなさいと話す方は多いですね。

これは、歴史の専門家になれと言っているわけではありません。
過去の出来事を学ぶことで、現代に役立てられる教訓をくみ取りなさい、と指導しているのです。
振り返るのは、世界の歴史でなくても構いません。過去に自分がたどってきた道を振り返り、教訓を得てもいいでしょう。

部下に振り返りを促す＝シミュレートさせる

シミュレーション

そこで部下に、すでに経験した仕事にもう一度チャレンジするとしたら、次はどうするのか脳内でシミュレートさせるのです。

すると部下は、自分の行動を振り返ってああすればよかった、と考えます。
こうして導き出された改善策は、人に教わった改善策より、ずっと強く心の中に定着するものです。

「もう1回やるとすれば、今度はどうする?」という言葉を使うのは、失敗したときに限りません。
むしろ、成功したときにやると効果的です。

失敗した時よりも成功した時のほうがより効果的

ビジネスに失敗すると、多くの人は激しく後悔したり、落ち込む方向に進んでしまいます。
そのため、「今度はどうする?」と問われても反省に終始して、具体的なやり方にまで考えが及ばないケースがあるのです。

ところが成功したときは、なぜうまくいったのかを考えて、次もこうしようとか、もっとこうしたらどうかと考える余地があります。

自分で自分を成長させることのできる部下は、自分自身が体験したことをちゃんと振り返り、リフレクション（熟考・内省）して次につなげていきます。

成功しようが失敗しようが、とにかく「もう一回やるとすれば、今度はどうする?」と質問しましょう。
そして、いずれは部下に自問自答する習慣をつけてしまうのです。

部下本人が答えを導き出す

部下自身で気づいた方が、「自分は成長している」ということを感じることができ、自信にもつながります。
また、同じ失敗を何度も繰り返す部下には、単に振り返らせるだけでなく、その原因も振り返りの中で一緒に考えていきます。

このときに部下を責めるような言動をとってはいけません。
なぜなら、部下は落ち込んで思考を止めてしまうか、言い訳を一生懸命してくるからです。
いずれにしろ振り返りの効果を半減させてしまいます。

大切なのは同じミスを繰り返さないための具体的な行動であり、行動変容です。

「どうすればいいのか」という問いを部下にかけて、部下に考えさせながら対策を考えていきましょう。
自ら答えを見つけた部下は、それだけで成長していきます。

POINT　成功したことでも、失敗したことでも、次にどう活かせるか考えさせる

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行動させるための第一歩を決める
第6章部下の「内省」を促す【3】

この記事は、2014年発刊の大林伸安・著である書籍「目標達成し続けるリーダーの「できない部下」を「デキる部下」に変える7つのこと (アスカビジネス) 」を基に、メールマガジン「ノビテク通信」向けに再編集、配信した「目標達成し続けるリーダーの「部下」を育てる7つの基本」です。内容や名称、肩書きなどは当時のままとなっておりますことご了承ください。

著者：大林伸安（おおばやしのぶやす）