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接遇の基本を再確認し、ホスピタリティをもったお客様対応ができることを目指します。 …
「ベーシックスキル(基本スキル)」、「プロフェッショナルスキル(おもてなしスキル)」の両面から…
ホスピタリティとは何かを理解し、ホスピタリティあふれる顧客対応を実践するためのマナーを身につけ…
消費者を理解するための手法や考え方を習得し、さらに学んだことを業務に生かし、売上や利益、働き方…
お客様の「期待を超える」提案が行えるようになるため、ニーズを引き出すヒアリングスキル、わかりや…
お客様から信頼されファンになって頂くことで、顧客満足度や業績の向上につながることを理解し、電話…
販売場面に相応しい接遇マナーを学習するとともに、習得練習、実践を想定したロールプレイングを通じ…
ホスピタリティーを考えることで、お客様の心理を理解する力をつけ、基本的な苦情・トラブル対応力を…
お客様に共感し、お客様にあった提案ができるようになることを目指します。
エグゼクティブ向けのビジネスマナー研修です。社会人全体の約半数以上がビジネスマナー研修を受けた…
CS(顧客満足)向上=ES(従業員満足)の向上となることを理解し、そのための基本となるビジネス…