OJTで新人若手が抱える
“3つのお悩み”解消で育成文化を醸成

上司「Aさんに来週から配属される新人の教育係になってもらいたいんだが」
Aさん「教育係っていうと」
上司「Aさんも先輩に仕事を教えてもらっていたでしょ、あの感じ」
Aさん「あぁ、あれですね、オージェー…」
上司「そう、OJT。OJTトレーナーとして、部署の仕事を一通りレクチャーして欲

新人「Aさん、入力の仕方、これで合ってますか？」
Aさん「うん？えーと、これはね…」
上司「Aさん、ちょっといい？稟議書なんだけど、資料できてる？」
Aさん「あ、少々お待ちください。できてはいま…いませんでした、用意します！」

新人「Aさん、あの、この間の資料の必要項目なんですが、わからないことが」
Aさん「ちょっとまって、ちょっと、これだけ片付けるから」
新人「はい、あの、はい…」
Aさん「ごめん、あと5分後くらいに」

Aさんがふとオフィスを見ると、無数の人が黙々と自分の業務に取り掛かっている。

Bさん「僕が？　だって、総務部の新人ですよね？」
営業課長「ほら、Bさんの同期の子、産休に入っちゃって」
Bさん「だとしても、僕、総務のこと何もわからないですよ」
営業課長「そうそうそう。そうなんだけど。メンターとして相談にのってあげるって役割をお願いしたいんだ」
Bさん「はぁ…相談相手ですか」

総務部長「Bさん、最近うちの新人、元気がないんだよね、何か知ってる？」
Bさん「いえ、特には」
総務部長「そう…」
Bさん（そういえば、あの子、何にも聞いてこないな）

─チャットにて

Bさん『お疲れ様です。最近何か困ったことありますか？』
新人『お疲れ様です。特にありません、大丈夫です』
Bさん『総務部長が心配してたよ』
新人『・・・（と何かを書いている様子）』

Bさん（なんかあるのかな？）

と待ってみたものの、なかなかレスはつかなかった。

総務部長「指導不足で申し訳ないけど、なにかあったら言ってね」
新人「はい、大丈夫です。できることを頑張ります」

総務部長が席を離れた後、新人はスマホを取り出した。
その画面には、Bさんへ送れなかったチャットの大量の下書きが。

営業部長「どう？メンターのほうは？」
Bさん「いまのところ大丈夫だと思います」

Cさん「資料はさ、まずは一旦80%くらいまで完成させちゃおう」
新人「どういう資料を作ればいいんでしょうか…」
Cさん「とりあえずで叩き台作ろう、それなら見る人が指摘しやすいから！」
新人「そ、そういうものなんですか…」

─そして上司レビュー。

上司「うーん、これは…。Cさんからなんて指導受けたの？」
新人「とりあえず80%くらいまで完成させちゃおうって言われました」
上司「あー。そ、そっかー。うん、そうね、わかった。メモしてくれる？」
と、上司がCさんの指導の代わりにフォローをします。

Cさん「あの、資料ダメでした？」
上司「あのさ、最初はなにかお手本見せたりしたほうがいいんじゃない？」
Cさん「お手本ですか。なるほど、参考になります。他にございますか？」
上司「それは、まぁ、追い追い、業務の中でって感じかな」
Cさん「了解です！」
上司「他の新人は、そこそこ整った資料出してきてくれてるから、指導よろしくね」
Cさん「そうなんですか？新人にも優秀さのバラツキあるんですかねー」

新人「これはいつまでに仕上げれば？」
Cさん「できる範囲で、なるはやで！」
新人「で、では、あの明後日でもよろしいでしょうか？」
Cさん「大丈夫かも。でも、明日できたらいいかもしれない」
新人「明日…のほうが良いでしょうか？」
Cさん「明日の方がいいけど、やっぱり慣れもあるし、ゆっくりでいいよ！」
新人「明日までに頑張ります、またご相談させてください」
Cさん「できる範囲でいいから！大丈夫！」

上司「Cさん担当の新人くん、状況はどうかな？」
Cさん「いやー、まだ慣れてないんで、そこそこですかね」
上司「そこそこって？」
Cさん「質問が多いんで、質問が出ないように教えていかなきゃなと」
上司「そう。何が難しそう？」
Cさん「全般的にですかね。仕事の流れが理解できていないかもしれませんので、全般的にですね」
上司「そうなんだ。ありがとう。私はどうしたら良さそう？」
Cさん「え？その…。任せてください！私がしっかり面倒みますので！」

と、はっきりしないトレーナー面談が終わり、新人は成長が鈍化し、Cさんも何を教えたらいいのか手探り、上司も明確な指針が打てないで新人1年目が過ぎていく─。