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接遇の基本を再確認し、ホスピタリティをもったお客様対応ができることを目指します。 …
お客様に共感し、お客様にあった提案ができるようになることを目指します。
「ベーシックスキル(基本スキル)」、「プロフェッショナルスキル(おもてなしスキル)」の両面から…
CS(顧客満足)向上=ES(従業員満足)の向上となることを理解し、そのための基本となるビジネス…
ホスピタリティとは何かを理解し、ホスピタリティあふれる顧客対応を実践するためのマナーを身につけ…
コンプライアンスを意識した行動を身に付けます。
メンタルヘルス(心の健康)に関する基礎知識とセルフケア手法を習得することを目指します。…
他者の価値観や スタイルを理解し、相手のことを配慮すると同時に自分も相手も大切にする「アサーテ…
メンバー同士の関係を強化し、コミュニケーション・スキルを向上します。
プレゼンテーションに必要な基本スキル + ヒアリングスキルを理解します。
プレゼンテーションのコンテンツスキル(構成)を磨きます。
「まちの学校」は新時代を担う人材を育成する体験型研修プロジェクトです。第一校の舞台は秋田県の山…
理念を自分達の言葉に置き換え、ビジョンを描き、ビジョン達成に向けた行動を宣言します。 …
営業担当者だけでなく、マネジャーや周囲のメンバーと一体となって、OJTの組織風土を醸成、育つ営…
損益に対する意識を高め、実践で活かすためのスキル習得を目指す。